เนื่องจากว่าวันนี้ผมได้เข้าไปพบปะกับทางทีมงาน ifamily+ ถึงออฟฟิคด้วยเหตุผลเรื่องการงานหนึ่ง และก็ได้มีการพูดคุยกับทางทีมงาน ifamily+ ถึงปัญหาต่างๆ ที่มีมากระทบร้านเน็ตมาโดยตลอดว่ามันเป็นที่อะไรและเกิดจากอะไรบ้าง ซึ่งในนี้ผมได้รวบรวมคำถามที่หลายร้านสงสัยไม่ก็บ่นๆ มากันนะครับ
1. ทำไม IP Bonus บางเกมถึงได้บ้างไม่ได้บ้าง โดยเฉพาะค่ายเกมอย่าง Godensoft ?
ตอบ – โดยปกติปัญหานี้อาจเกิดมาจากการอัพแพตซ์ใหม่ หรือเป็นทางฝั่งค่ายเกมที่มีผลกระทบทำให้ระบบ Playplus ไม่ขึ้นหรือไม่แสดง ประเด็นปัญหานี้ต้องให้ทางค่ายเกมเป็นคนแก้ไข , ตรวจเช็ด และทำการชดเชยเวลาให้ทางร้านเน็ต ซึ่งกรณีที่ปัญหามันไม่สามารถแก้ได้ก็ต้องส่งเรื่องให้ทางทีมพัฒนาเกมที่อยู่ต่างประเทศเป็นคนเช็ดครับ
2. Zone 4 ทำไมไม่ขึ้นว่าได้ IP Bonus ?
ตอบ – จริงๆ แล้วมันได้ IP Bonus ปกติครับ แต่แพตซ์ล่าสุด โลโก้ของทาง ifamily+ มันไม่ขึ้น ทำให้เหมือนกับว่าไม่ได้ IP Bonus ซึ่งทางค่ายเกมรับทราบแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ครับ
3. เมื่อไหร่จะได้รับการชดเชย IP Bonus ของเกม PB จากผลกระทบที่บางร้านได้บ้างไม่ได้บ้างตอนที่ PB เปิดบริการช่วงแรก ?
ตอบ – รอทาง Playinter อนุมัติเรื่องการชดเชยอยู่ ซึ่งถ้าทาง Playinter อนุมัติมาเมื่อไหร่ ทาง ifamily+ จะชดเชยให้ทันทีครับ
4. ทำไมระบบชอบมีปัญหาเอาวันหยุด ?
ตอบ – ช่วงแรกๆ ที่ระบบมีปัญหานั้น ทางทีมงานได้เปลี่ยนเครื่อง Sever ใหม่เพื่อลดปัญหานี้โดยเฉพาะ ซึ่งต้องทำการเปลี่ยนโปรแกรม Playplus เป็นตัวใหม่เพื่อรองรับการใช้งานของ Sever ตัวใหม่เป็นการเฉพาะ ทางทีมงานคาดเอาไว้ว่าเมื่อเปลี่ยน Sever ตัวใหม่แล้วปัญหาไม่ควรจะเกิดขึ้น แต่ล่าสุดก็เกิดจนได้ซึ่งเป็นเหตุสุดวิสัยจริงๆ ที่คาดเดาไม่ได้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร ทั้งนี้ทางทีมงานต้องขออภัยสมาชิกร้านเน็ตทุกท่าน ทางทีมงานได้ชดเชยจำนวนวัน Playplus ให้ 1 วันทุกร้านเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ และครั้งต่อไปทางทีมงานจะเฝ้าระวังไม่ให้มีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นอีก และถ้ามี จะรีบประสานงานช่างเทคนิคในการดำเนินการแก้ไขให้โดยด่วนที่สุดครับ
5. ทำไมซื้อแพตตินั่มแล้วถึงไม่ได้ IP Bonus เลย ?
ตอบ – รบกวนให้ทางร้านตรวจสอบก่อนนะครับว่าได้ทำการซื้อ Gold เอาไว้รึยัง ? เพราะถ้าไม่ซื้อ Gold แต่ข้ามขั้นตอนไปซื้อแพตตินั่มเลย ยังไงก็ไม่ได้ IP Bonus หรอกครับ
ซึ่งคิดว่าเจ้าของร้านหลายท่านก็น่าจะทราบคำตอบได้มากขึ้น หากเจ้าของร้านมีข้อสงสัยต่างๆ นาๆ หรือต้องการแสดงความคิดเห็น สามารถไปโพสได้ที่ Facebook ของ ifamily ได้นะครับที่ > http://www.facebook.com/ifamilyplus?ref=ts&fref=ts
ifamily+ คือค่ายผู้ให้บริการระบบ IP Bonus ในนามของ Playplus ซึ่งมอบอภิสิทธิให้เจ้าของร้านสามารถสั่งซื้อระบบ IP Bonus จากค่ายเกมต่างๆ ได้ นอกจากนั้นยังมีสินค้าจากทางค่ายเกมที่ร้านค้าอื่นไม่มีขายและบัตรเติมเงินเพื่อให้เจ้าของร้านสามารถเอามาขายให้ลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมา ระบบ Playplus ได้ล่มบ่อยโดยเฉพาะวันหยุด ซึ่งทำให้ร้านเนตไม่พอใจเป็นจำนวนมากเนื่องจากใช้เวลาแก้ไขต้องรอถึงวันจันทร์ ซึ่งการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ใหม่นี้ทางทีมงานหวังว่าจะให้เกิดปัญหาให้น้อยที่สุด
เว็บไซด์หลัก – http://www.ifamilyplus.com/
